Hatályos: 2026. június 23-tól
Weboldal: lathera.hu
Jelen Visszatérítési és elállási szabályzat a lathera.hu webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik.
A fogyasztónak minősülő vásárlót internetes vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A 14 napos elállási határidő a termék átvételét követő napon kezdődik. Több termékből álló rendelés esetén, ha a termékek külön csomagban érkeznek, a határidő az utolsó termék átvételét követő napon kezdődik.
A 14 napos határidő naptári napokban értendő, tehát a hétvégéket és ünnepnapokat is tartalmazza.
Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a vásárló az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Elállási szándékát írásban lehet jelezni az alábbi e-mail-címen:
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:
Vásárló neve:
Rendelési azonosító:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Elállással érintett termék vagy termékek:
Visszatérítéshez szükséges adatok, ha az eredeti fizetési módon történő visszatérítés nem lehetséges:
Az elállási nyilatkozatot postai úton is el lehet küldeni az alábbi címre:
Nagy Ákos egyéni vállalkozó
8411 Veszprém, Lődomb utca 11., 1. emelet 3. ajtó
Magyarország
Amennyiben a webáruházban online elállási funkció vagy elállási űrlap érhető el, a vásárló ezen keresztül is jelezheti elállási szándékát.
Az online elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk.
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, kivéve, ha külön jelezzük, hogy a termék visszaküldésére nincs szükség.
A visszaküldés pontos címéről és módjáról e-mailben adunk tájékoztatást.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha külön vállaljuk a visszaküldés költségét.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt küldje vissza.
Elállás esetén a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az alap szállítási díjat is, legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.
Ha a vásárló nem a legolcsóbb szokásos szállítási módot választotta, hanem annál drágább kézbesítési módot, akkor a többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módon történik. Ettől eltérő visszatérítési mód csak egyeztetés alapján alkalmazható.
A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Higiéniai és tisztálkodási célú termékeknél a használat, szennyeződés vagy a higiéniai állapot megváltozása befolyásolhatja a visszaküldhetőséget. Ez nem érinti a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat, valamint a Lathera által külön biztosított 60 napos elégedettségi garanciát.
A jogszabály szerinti 14 napos elállási jogon felül a Lathera 60 napos elégedettségi garanciát biztosít.
Ez azt jelenti, hogy ha a vásárló a termékkel nem elégedett, a kézbesítéstől számított 60 napon belül jelezheti visszatérítési igényét az alábbi e-mail-címen:
A 60 napos elégedettségi garancia célja, hogy a vásárló kockázatmentesen kipróbálhassa a Lathera terméket.
A 60 napos elégedettségi garancia feltételei:
A garancia a termék kézbesítésétől számított 60 napig érvényes.
A garancia kizárólag a lathera.hu webáruházban vásárolt termékekre vonatkozik.
A garanciaigényt írásban, e-mailben kell jelezni.
A rendelési azonosító vagy a vásárlást igazoló adat megadása szükséges.
A garancia nem érinti a vásárlót jogszabály alapján megillető elállási, szavatossági és egyéb fogyasztói jogokat.
A Lathera fenntartja a jogot a visszaélésszerű, rosszhiszemű vagy üzletszerűen ismétlődő garanciaigények elutasítására.
Nem használt, bontatlan vagy újszerű állapotú termék esetén kérhetjük a termék visszaküldését.
Már használt termék esetén higiéniai okokból nem minden esetben kérjük a termék visszaküldését. Ilyen esetben e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót arról, hogy szükséges-e a termék visszaküldése.
Amennyiben a Lathera úgy dönt, hogy a használt termék visszaküldésére nincs szükség, a visszatérítési folyamat a visszaküldés mellőzéséről szóló visszaigazolás után indul.
A 60 napos elégedettségi garancia alapján jóváhagyott visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
A 14 napos határidő kezdete:
ha a termék visszaküldése szükséges, akkor a termék visszaérkezésének napja;
ha a termék visszaküldésére nincs szükség, akkor az erről szóló e-mailes visszaigazolás napja.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módon történik.
Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:
A hiba jellegétől függően cserét, visszatérítést vagy más megfelelő megoldást biztosítunk.
A hibás vagy sérült termékekkel kapcsolatos jogok nem korlátozzák a vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokat.
A rendelés a teljesítés megkezdéséig mondható le.
Lemondási igényét kérjük, mielőbb jelezze az alábbi e-mail-címen:
Amennyiben a rendelés már átadásra került a szállítópartnernek, a rendelés lemondása nem minden esetben lehetséges. Ilyen esetben a vásárló a termék átvétele után élhet elállási jogával vagy a 60 napos elégedettségi garanciával.
Utánvétes vagy egyéb rendelés esetén, ha a csomagot a vásárló nem veszi át, az nem minősül automatikusan elállásnak.
Elállási szándék esetén a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az alábbi e-mail-címre:
Át nem vett csomag esetén a felmerülő szállítási vagy visszaszállítási költségek a vásárlót terhelhetik, amennyiben az át nem vétel a vásárló érdekkörében felmerülő okból történt.
Visszatérítéssel, elállással, cserével vagy garanciával kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni velünk:
Nagy Ákos egyéni vállalkozó
8411 Veszprém, Lődomb utca 11., 1. emelet 3. ajtó
Magyarország
E-mail: info.lathera@gmail.com
Telefon: +36 30 274 2963
